Proveedor de servicios de internet y televisión para comunidades y empresas en Guarne, Antioquia. Velocidad real, cobertura local, atención cercana.
Ofrecemos servicios de internet y televisión por cable con cobertura en Guarne y sus veredas, tecnología confiable y atención personalizada. (CRC 5050 de 2016 – Art. 4)
Planes desde 10 Mbps hasta 200 Mbps con fibra óptica y tecnología inalámbrica de última milla. Simétrico subida/bajada disponible.
Desde 10 MbpsConexiones dedicadas con SLA garantizado, IP fija, soporte 24/7 y monitoreo proactivo para su negocio.
IP Fija incluidaSeñal digital de alta definición con más de 80 canales nacionales e internacionales. Cumplimos Resolución 349/2017 ANTV/CRC.
HD + Canales localesTodos los precios incluyen IVA. Publicación conforme a CRC 6128 de 2020, CRC 6168 de 2020 y Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
* Tarifas sujetas a cambios previo aviso. Velocidades mínimas garantizadas según Directriz CRC sobre transparencia y calidad. Para condiciones completas consulte los Términos y Condiciones.
Cobertura activa en Guarne, Antioquia — municipio urbano y zonas veredales. Publicación conforme a CRC 6168 de 2020.
Mide tu velocidad de conexión en tiempo real. Obligatorio según Directriz CRC sobre Transparencia y Calidad. Los resultados incluyen fecha, hora, Mbps subida y bajada.
Conforme a la Directriz CRC sobre Transparencia y Calidad, los resultados incluyen fecha, hora, velocidad de bajada/subida y dirección IP desde donde se cursa la prueba.
Herramienta certificada Speedtest by Ookla · Cumple Directriz CRC de Transparencia y Calidad
La velocidad de descarga que recibes para navegar, ver videos y descargar archivos. Garantizamos el mínimo contratado.
Velocidad para enviar datos, videollamadas y trabajo remoto. Siempre informada en su contrato y en esta página.
Realizamos mediciones continuas de la red para garantizar los niveles de calidad establecidos por la CRC.
Garantizamos canales de atención y publicación de procedimientos conforme a Resoluciones CRC 5050/2016 y 3066/2011.
Atención inmediata por chat en horario extendido. Lunes a viernes 8AM–6PM. Sábados 8AM–1PM.
Iniciar Chat →Presente su solicitud en línea, por teléfono o presencialmente. Respondemos en los plazos establecidos por la ley.
Radicar PQR →Llámenos al número de atención al cliente disponible durante todo el día para soporte técnico y consultas.
📱 314 568 6270 →Consulte el proceso completo para radicar PQR, los tiempos de respuesta y sus derechos como usuario del servicio.
Ver Procedimientos →Si no obtiene respuesta satisfactoria, puede acudir a la SIC como entidad de vigilancia y control.
www.sic.gov.co →Envíe su solicitud o queja a nuestro correo oficial. Confirmamos recibo en menos de 24 horas hábiles.
atencionalcliente@comfitel.co →Radique su PQR en línea. Respondemos dentro de los plazos establecidos por la ley: 15 días hábiles para peticiones y 5 días hábiles para urgencias.
Conforme a Resolución CRC 3066 de 2011 y Ley 1341 de 2009, garantizamos la atención oportuna de todas las solicitudes.
Al enviar este formulario, acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad — Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015. Sus datos serán usados únicamente para atender su solicitud.
COMFITEL da cumplimiento a la Ley 679 de 2001, Ley 1336 de 2009 y Circular CRC 058 de 2015 en materia de prevención del acceso a Material de Abuso Sexual Infantil (MASI). Si encuentra contenido de esta naturaleza, repórtelo de manera anónima y gratuita a través de los canales oficiales.
Así mismo, cumplimos la Ley 643 de 2001 y la Circular CRC 058/2015 respecto a la política contra difusión de juegos de azar ilegales.
Reportar en Te Protejo CAI Virtual Policía
COMFITEL S.A.S. es un proveedor de servicios de internet (ISP) con operación en Guarne, Antioquia, comprometido con llevar conectividad de calidad a comunidades urbanas y veredales del municipio con tecnología accesible y atención personalizada.
Operamos con todos los permisos, licencias y registros exigidos por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) y la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).
Publicación obligatoria de documentos conforme a la normativa MinTIC y CRC vigente.
Describimos cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales conforme a la Ley de Habeas Data.
Ver Política Completa →Condiciones generales del contrato de prestación de servicios de internet, TV y telefonía.
Ver Términos →Normas de uso responsable de nuestra red para garantizar la calidad del servicio a todos los usuarios.
Ver Política →Reportes periódicos de disponibilidad, latencia y velocidad promedio medida de la red COMFITEL.
Ver Indicadores →COMFITEL aplica medidas técnicas y de procedimiento para prevenir el acceso a plataformas de juego ilegal.
Ver Política →Autorización para la prestación de servicios de televisión por suscripción cumpliendo la normativa ANTV/CRC.
Ver Autorización →